Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

  

  Bij Kokwereld verkopen wij uitsluitend digitale producten (e-books en receptengidsen). Na aankoop ontvang je het product direct via e-mail als downloadlink.

  

  14 dagen tevredenheidsgarantie

  Ben je niet tevreden? Stuur ons dan binnen 14 dagen na aankoop een e-mail naar support@kokwereld.com met je ordernummer en de reden van je ontevredenheid. Wij behandelen je aanvraag binnen 2 werkdagen

  en storten het volledige aankoopbedrag terug.

  

  Uitzonderingen

  Omdat onze producten direct na aankoop beschikbaar zijn als digitaal bestand, geldt het herroepingsrecht voor digitale inhoud conform artikel 16(m) van de EU-richtlijn consumentenrechten niet meer

  nadat je het bestand hebt gedownload — tenzij het product aantoonbaar defect of incorrect is.

  

  Hoe een terugbetaling aanvragen?

  Stuur een e-mail naar support@kokwereld.com met:

  - Je naam

  - Ordernummer

  - Reden voor de terugbetaling

  

  Terugbetalingen worden verwerkt via de originele betaalmethode binnen 5–10 werkdagen.